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各市、縣市場監管局，各相關市行政審批局：
根據自治區黨委、自治區人民政府印發的《廣西提質增效優化營商環境若干措施》（廳發〔2023〕25號）、《2023年廣西優化營商環境工作要點》（桂政辦發〔2023〕42號）等文件精神，自治區市場監管局在崇左市開展了企業開辦“云幫辦”服務試點，取得了明顯成效。為全面貫徹落實《企業開辦工作規范》廣西地方標準，進一步提升我區企業開辦服務水平，切實提高企業辦事的體驗感、獲得感，自治區市場監管局決定復制推廣企業開辦“云幫辦”服務試點經驗，在全區全面推行企業開辦“云幫辦 ”服務。現就有關工作通知如下：
一、工作目標
通過優化辦事流程，登記機關服務“窗口前移”，有效破解企業開辦過程中申請材料反復修改、股東多次電子簽名等痛點難點問題，探索建立具有廣西特色的企業開辦全流程高效服務機制，提升企業開辦辦事體驗和登記便利化水平。
二、重點任務
（一）優化企業開辦流程，實現全程“一次電子簽名”。企業通過廣西企業開辦“一窗通”平臺填報申請材料后，可自主選 擇“云幫辦”服務，由登記機關對擬提交的申請材料提供線上指導和查漏補缺，對符合法定形式要求的申請材料進行鎖定，返還申請人進行電子簽名確認，再正式提交登記機關辦理相關業務。
（二）嚴格執行操作流程規范，高效完成幫辦服務。登記機關人員應嚴格按照操作流程并根據《企業開辦工作規范》廣西標準，對來自“云幫辦”業務作出通過或返回修改的判斷。判斷為通過的，登記機關對申請材料進行鎖定，系統自動標識“云幫辦通過”狀態，通過“一窗通 ”平臺返回申請人，并同步發送短信 提醒。標識為“云幫辦通過”的申請材料不可修改，業務流程不可切換，申請人可以對申請材料進行電子簽名，在全部有權簽字 人完成電子簽名后方可正式提交。判斷為返回修改的，登記機關對申請材料附修改意見，一次性告知需要補正的材料，系統自動標識“云幫辦返回修改”狀態，通過“一窗通”平臺返回申請人，并同步發送短信提醒。標識為“云幫辦返回修改”的申請材料可以修改。申請人在申請材料修改補正后，可繼續選擇“云幫辦”服務，也可通過一般程序直接完成電子簽名向登記機關提交辦理。具體操作流程見附件2、3。
三、注意事項
（一）尊重申請人自主選擇權。企業開辦“云幫辦”服務是 企業開辦便利化改革的重要舉措，屬于政務服務“微改革”事項。各級登記機關要充分尊重申請人的自主選擇權，嚴禁設置相關指 標，片面追求“云幫辦”服務率，強制申請人使用“云幫辦”服務。
（二）加強與申請人溝通。在系統自動發送手機短信通知申 請人業務辦理情況的基礎上，鼓勵登記機關通過電話或微信等方 式告知申請人及時按要求辦理，形成有效閉環，做到及時處理、高效辦結。
四、工作要求
（一）加強組織領導，精心推動落實。全區各級登記機關要 高度重視，把“云幫辦”服務作為我區市場監管部門優化營商環 境的重要舉措，積極推動落地落細，強化實時溝通和動態管理，暢通信息有效傳遞的渠道。
（二）加強培訓學習，提高實踐成效。各級登記機關要組織窗口服務人員積極學習“崇左經驗”，特別是“云幫辦”服務有關業務操作規范，快速熟悉操作流程要求，準確理解“云幫辦”服務的內涵，精準辦理每一件業務，提升該項服務申請人的滿意度，進而使之成為“云幫辦”服務的宣傳員、推廣者。
（三）強化宣傳引導，提高公眾知曉度。全區各登記機關要加強“云幫辦”服務的宣傳力度，通過部門網站、政務新媒體、 宣傳欄、宣傳資料、小視頻等多種渠道進行宣傳解讀，重點加強《“云幫辦”操作手冊（“一窗通”平臺）》（附件3）宣傳，拓寬社會影響和惠及面，及時回應申請人關切，營造有利于推動“云幫辦”服務落地的良好氛圍。
聯系人及電話：諸葛萍，0771-5530653；張宇寧，
0771-5531250。
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附件：1.“云幫辦”服務政策解讀
2.云幫辦操作手冊（綜合業務系統）
3.云幫辦操作手冊（“一窗通”平臺）
4.崇左市“云幫辦”服務試點經驗
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自治區市場監管局辦公室
2023年12月4日
（此件公開發布）
