第一條 局機關股室和局屬各單位，根據工作職能要求向社會提供服務項目的，對服務的內容、辦事程序、辦理時限等相關具體事項，應向社會和公眾作出公開承諾，接受社會監督，承擔違諾責任。

　　第二條 局機關各股室和局屬各單位向社會提供服務項目，要遵循公開、公平、公正、便民高效的原則，增強服務意識，改進服務方式，把各項服務工作置于社會和公眾的監督之下，主動征求并接受社會和公眾對本局服務方式、工作方法的建議和意見，不斷完善辦事指南，提高公共服務效率和公眾滿意程度。

　　第三條 本局向社會和公眾公開各業務股室職能職責、審批事項（服務事項）、法律依據、辦事流程、申請材料、辦理時限、收費標準等有關事項。局屬各單位也要向社會和公眾公示具體職能和服務事項，讓公眾了解其職能狀況。

　　第四條 局機關各股室和局屬各單位應該履行8項工作承諾：不讓來辦事的人員在我這里受冷落；不讓工作的事項在我這里積壓延誤；不讓工作的差錯在我這里發生；不讓工作的機密在我這里泄露；不讓影響團結的言行在我身上出現；不讓違紀違法的行為在我身上發生；不讓機關的形象因我受到影響；不讓群眾的利益因我受到侵害。

　　第五條 局機關各股室和局屬各單位要執行8項嚴厲禁止：嚴厲禁止索賄受禮；嚴厲禁止吃、拿、卡、要；嚴厲禁止推、拖、壓、蒙；嚴厲禁止以言代法；嚴厲禁止優親厚友；嚴厲禁止以權謀私；嚴厲禁止態度冷漠、作風粗暴；嚴厲禁止亂收費、亂罰款、亂檢查行為。

　　以上承諾歡迎社會各界監督。

　　公開投訴電話：0772-8612163